六都市長Facebook粉絲團分析

原本我是打算用google data studio呈現的，不過不能嵌入blog，只好作罷

自從Facebook成為台灣使用率最高的社群之後，公眾人物不免也都要開個粉絲頁來跟跟流行，而原本高高在上的政治人物也不例外，這也開了一扇新的門可以讓政治人物直接與民眾溝通，但是，這個溝通到底是單向的還是雙向的呢 ? 就我的觀察，不少本人自行操作的粉絲團，大都會在上面對民眾意見做回應，而粉絲團由他人代操的，會做回應的就很少，官位越高或是越忙的人，粉絲團大多由幕僚代為操作，自然也不太會有回應，純粹淪為政令宣導的告示欄，失去原有親民的本意。

這次分析的首要目的，就是要來找出那些政治人物是真的有心在經營粉絲團，會看到民眾意見並回應，而這次的目標就鎖定在2014/11/29選上的六都首長們，分析資料範圍是2014/11/29開始到2016年11月底這24個月內的粉絲團發文，針對六都首長粉絲團的發文，會將其留言爬完，最後找出那些六都首長的粉絲團經營者會去看民眾留言並回應。

在看到最後結果之前，先來看看一些數據的排名。

Like Top 10

#	Name	Story	Likes		#	Name	Story	Score
1	柯文哲	恭喜台灣人民以民主選舉的方式，證明	328713		1	林佳龍	感謝有您，給我力量，我們一起跨出希	24.2%
2	柯文哲	大家都問我為什麼要做這麼一件瘋狂的	317751		2	朱立倫	民主，就是真誠的面對人民的聲音。感	23.1%
3	柯文哲	每天埋頭苦幹，常常今天是星期幾都搞	288034		3	柯文哲	恭喜台灣人民以民主選舉的方式，證明	21.6%
4	柯文哲	「寬容如海、成就臺灣」柯文哲二二八	228696		4	柯文哲	大家都問我為什麼要做這麼一件瘋狂的	20.9%
5	柯文哲	小時候家裡養了一隻狼狗，我五年級時	200431		5	鄭文燦	各位我最敬愛的桃園鄉親，我們勝利了	19.6%
6	朱立倫	民主，就是真誠的面對人民的聲音。感	197654		6	柯文哲	每天埋頭苦幹，常常今天是星期幾都搞	18.9%
7	柯文哲	你有多久不敢夢想了？我常說，如果有	187414		7	林佳龍	上帝說：要有光，於是就有了光！感謝	18.4%
8	柯文哲	五點半從富貴角出發，今天北部天氣有	180682		8	賴清德	今晨3時57分27秒地震台南6級，台南應	18.3%
9	柯文哲	昨天Pokemon go在台灣開放下載後，	170755		9	林佳龍	親愛的，我把台中公園變亮了！	17.3%
10	柯文哲	進度有點超前，我即將進入台南市區，	167350		10	林佳龍	台中阿河已進食，如再排便，就更好了	17.3%

很明顯的看到，柯文哲挾著最多粉絲數的優勢，在按讚數排行前十名足足拿下九個名次，為求公平，我也將粉絲數列入計算，以Likes/Fans作為Score，這時候的第一就變成了林佳龍。

留言 Top 10

#	Name	Story	留言		#	Name	Story	Score
1	朱立倫	對於一個16歲的年輕人，這樣太殘忍了	31301		1	朱立倫	對於一個16歲的年輕人，這樣太殘忍了	3.66%
2	陳菊	【高市府公告】依據中央氣象局9月28日	19574		2	賴清德	【強颱杜鵑來襲，請大家注意安全！】中	2.15%
3	朱立倫	對不起，朱立倫讓各位失望了！我們敗選	15799		3	鄭文燦	【桃園市因受梅姬颱風影響明（9/28）日	1.99%
4	朱立倫	剛泡好咖啡。對著電腦，路上無車無人，	15742		4	陳菊	【高市府公告】依據中央氣象局9月28日	1.85%
5	陳菊	【高市府公告】高雄市政府依據中央氣象	15138		5	朱立倫	對不起，朱立倫讓各位失望了！我們敗選	1.85%
6	賴清德	【強颱杜鵑來襲，請大家注意安全！】中	14426		6	朱立倫	剛泡好咖啡。對著電腦，路上無車無人，	1.84%
7	柯文哲	進度有點超前，我即將進入台南市區，台	11179		7	賴清德	台南市明(27)日早上照常上班上課，下午	1.59%
8	賴清德	台南市明(27)日早上照常上班上課，下午	10695		8	鄭文燦	【明日停班停課】依據中央氣象局發布的	1.52%
9	柯文哲	每天埋頭苦幹，常常今天是星期幾都搞不	8485		9	陳菊	【高市府公告】高雄市政府依據中央氣象	1.43%
10	柯文哲	快上台了，請小周老師來幫我惡補。請大	8295		10	鄭文燦	各位我最敬愛的桃園鄉親，我們勝利了！	1.15%

留言部份，朱立倫以一篇周子瑜文狂勝第二名一萬多筆留言，不過留言多不見得是正面的，因為這時候Facebook還沒有心情功能，很多人是留言發洩情緒...

分享 Top 10

#	Name	Story	Share		#	Name	Story	Score
1	柯文哲	每天埋頭苦幹，常常今天是星期幾都搞	50869		1	柯文哲	每天埋頭苦幹，常常今天是星期幾都搞	3.34%
2	柯文哲	你有多久不敢夢想了？我常說，如果有	34556		2	柯文哲	你有多久不敢夢想了？我常說，如果有	2.27%
3	柯文哲	大家都問我為什麼要做這麼一件瘋狂的	27734		3	鄭文燦	【明日停班停課】依據中央氣象局發布	1.92%
4	柯文哲	小時候家裡養了一隻狼狗，我五年級時	12895		4	柯文哲	大家都問我為什麼要做這麼一件瘋狂的	1.82%
5	柯文哲	以前我是一個急重症醫生，很多人認識	11376		5	鄭文燦	【桃園市因受梅姬颱風影響明（9/28）	1.57%
6	柯文哲	「寬容如海、成就臺灣」柯文哲二二八	11084		6	鄭文燦	從空拍畫面，看到滿滿的感動與熱情。	1.54%
7	陳菊	考量高屏溪流量有回升趨勢，市府因此	10096		7	林佳龍	小心！這不是巧克力！這些最夯、最暢	1.38%
8	柯文哲	今天這一篇臉書，拜託大家轉發。反毒	10040		8	林佳龍	再救出一名小孩子，支援救災的台中消	1.04%
9	陳菊	昨天的總統辯論會上，蔡英文主席提到	9350		9	陳菊	考量高屏溪流量有回升趨勢，市府因此	0.96%
10	柯文哲	市府舉辦大巨蛋安全研討會是臺灣歷史	9296		10	林佳龍	台中人的早餐在哪裡？底家啦！最近大	0.92%

分享排名中，柯文哲大獲全勝，而加入粉絲數計算後，粉絲最少的鄭文燦與次少的林佳龍就進入榜單中了。

生氣(Angry) Top 10

#	Name	Story	Angry		#	Name	Story	Score
1	陳菊	【高市府公告】高雄市政府依據中央氣象	11736		1	賴清德	台南市明(27)日早上照常上班上課，下午	1.36%
2	賴清德	台南市明(27)日早上照常上班上課，下午	9146		2	陳菊	【高市府公告】高雄市政府依據中央氣象	1.11%
3	賴清德	面對每一次颱風，市府都嚴陣以待，包括	7147		3	賴清德	面對每一次颱風，市府都嚴陣以待，包括	1.06%
4	陳菊	今天上午11時，市府團隊在災防中心進行	6231		4	賴清德	依中央氣象局南區氣象中心黃技正及成大	0.72%
5	柯文哲	「這樣的隨機殺人事件，兇嫌在當時是沒	5669		5	陳菊	今天上午11時，市府團隊在災防中心進	0.59%
6	賴清德	依中央氣象局南區氣象中心黃技正及成大	4859		6	陳菊	今天下午，我前往橋頭瞭解筆秀排水工程	0.37%
7	陳菊	今天下午，我前往橋頭瞭解筆秀排水工程	3928		7	柯文哲	「這樣的隨機殺人事件，兇嫌在當時是沒	0.37%
8	陳菊	針對有流浪犬在西子灣海疑似遭到海軍陸	2801		8	陳菊	針對有流浪犬在西子灣海疑似遭到海軍陸	0.27%
9	賴清德	中度颱風梅姬逐漸逼近，中央氣象局已於	1836		9	賴清德	中度颱風梅姬逐漸逼近，中央氣象局已於	0.27%
10	陳菊	依中央氣象局資料顯示，中度颱風梅姬將	1792		10	林佳龍	【莫蘭蒂颱風資訊】台中市政府宣布，台	0.24%

令人生氣的文章排行榜內，大多是台南、高雄，看來南部怒氣很重啊，而內容大多是跟颱風相關，其他少數幾篇則是對內容本身的Angry reaction.

難過(Sad)Top 10

#	Name	Story	Angry		#	Name	Story	Score
1	柯文哲	「這樣的隨機殺人事件，兇嫌在當時是沒	10008		1	鄭文燦	悼念一位認真的好警察_陳明慧龜山分局	1.47%
2	陳菊	兩年了，我們不曾忘記這一刻。	6287		2	賴清德	今天，是「0206台南震災罹難者聯合奠	0.90%
3	陳菊	晚間我在行程之中，收到了金發兄不幸的	6127		3	柯文哲	「這樣的隨機殺人事件，兇嫌在當時是沒	0.66%
4	賴清德	今天，是「0206台南震災罹難者聯合奠	6078		4	陳菊	兩年了，我們不曾忘記這一刻。	0.60%
5	柯文哲	「寬容如海、成就臺灣」柯文哲二二八紀	5634		5	陳菊	晚間我在行程之中，收到了金發兄不幸的	0.58%
6	陳菊	【擦乾淚水、拋開悲傷】0206南台灣大	3955		6	陳菊	【擦乾淚水、拋開悲傷】0206南台灣大	0.37%
7	柯文哲	小時候家裡養了一隻狼狗，我五年級時，	3849		7	柯文哲	「寬容如海、成就臺灣」柯文哲二二八紀	0.37%
8	鄭文燦	悼念一位認真的好警察_陳明慧龜山分局	3323		8	賴清德	郭金發先生昨晚在他最心愛的舞台上，唱	0.36%
9	陳菊	人生的舞台，在自己的歌聲中謝幕。昨天	2964		9	賴清德	今天，安平區一棟住宅大樓，發生一家五	0.32%
10	柯文哲	今天晚上松山火車站傳出台鐵區間車爆炸	2728		10	賴清德	驚聞日本熊本縣發生規模7級地震，造成	0.30%

列表中心情為難過的文章排行，大多是發生悲劇或是在弔念，符合這個心情的用途，看了看還真是多災多難啊。

互動比較圖

針對這兩年的資料，對於總計的互動指標(Like/Comment/Share)除以各首長的粉絲數，做出上面的圖表。在資料顯示上按讚與其他兩個有些不同，由於按讚的人比較多，以柯文哲為例，在這兩年內的文章共計粉絲團人數的10.9倍按讚數，而留言總計則是粉絲團人數的27.25%，分享亦同。

互動比較圖 by 發文

前面那張圖是基於用 (互動數/粉絲數) 去計算，對於發文較多的人較有優勢，所以發文較多的人會較有優勢，於是這邊再做個比較，用 (互動數/粉絲數/發文數) 來做指標，得出上圖的資料。可以看到柯文哲平均每篇發文可以得到2%多的紛絲團人數按讚。

回應比較圖

最後，終於到我想做的粉絲團回應比較了前面都是多做的，這邊的做法是找出六都首長每篇發文後，爬完每篇發文內的留言(還有留言的回覆)，若小編有在一篇發文中回應民眾一次就+1，兩次就+2，簡單來說就是 (總計回應數/發文數) ，可以看到林佳龍在這兩年內紛絲團發兩千多篇文章，而他也回覆了民眾近千次，以47.85% 的回應率獲得第一；而回應率最低的粉絲團則是賴清德的，在1400多篇文章中只回應過兩次，比率只有0.14%。

為了讓大家看看這些回應文大概都在說啥，這裡將每位首長的回應亂數取兩篇出來(因為最少的是兩篇)，可以看一下內容稍微參考。

Name	Story	Date
朱立倫	感謝UDN的媒體朋友幫我拍下這張照片，但是⋯⋯，我	2015-11-01
朱立倫	您好，請提供確切的位置，謝謝您，抱歉帶給你許多不便	2016-05-09
柯文哲	圖好像被臉書吃了。	2016-09-21
柯文哲	香提廣場吸菸區。	2016-09-23
賴清德	下次您來台南，我將代表市民贈送一枚蘭花胸針給您夫人	2015-10-22
賴清德	杜處長，您好：十分感謝您昨日出席「0206震災罹難	2016-02-28
林佳龍	收到，我們來了解。是否有連絡方式可私訊提供	2016-05-04
林佳龍	詢問台電，大坑清水巷該區域停電原因為路樹傾倒造成，	2015-08-07
陳菊	恭喜資穎晉級16強！下一場比賽將在台灣時間明天（8	2016-08-15
陳菊	關於(本訊息懇請轉載分享)一、路線名稱：高雄街市行	2015-03-21
鄭文燦	我會陸續回覆	2015-01-10
鄭文燦	與內政部討論中。	2015-02-16

Bonus: Reactions 比較圖

Reactions大概在2016/2才上線，所以這些資料是大多是這時間之後的發文才有，計算方式同樣是 (Reactions/粉絲數)

總結

內容都在圖表裡了，我也不想被吉，那個粉絲團互動較好，那個粉絲團只當政令宣導，哪邊比較故人怨就自己解讀吧。